ככה תחברו בין אנשי המכירות לקמפיינים ברשתות חברתיות

הפתרון המושלם: שילוב אנשי מכירות בקמפיינים ברשתות חברתיות

העולם הדיגיטלי דורש שיתוף פעולה הדוק בין מחלקות המכירות והשיווק.
שילוב אנשי מכירות בקמפיינים ברשתות חברתיות יכול להגדיל את ההכנסות העסקיות באופן משמעותי. 

למה? כי הם אלו שמדברים עם הלקוחות שמתקבלים. 

הם מודעים לחסמים, להתנגדויות, לצרכים ולדרישות.

כשמחלקת השיווק והמכירות לא מדברים את אותה השפה, 

השיווק עושה פרסום שלא בהכרח רלוונטי ב-100% לכאב של הלקוח, 

והמוכרים לעתים אפילו לא יודעים מה מוצג במודעות.

למעשה נוצר מעין תהליך- 

מחלקת השיווק מחליטה על מסע פרסום כהנחתה, ומחלקת המכירות צריכה לקבל את הלידים ולמכור.

התוצאה: בגלל שהמכירות לא מעורבים,
לא פעם אלמנטים חשובים נשארים על הרצפה ולא באים לידי ביטוי בפרסום מה שמוביל לכך שלקוחות טובים לא מודעים לפתרון ולא משאירים פרטים,
ובמקרים אחרים אנשי המכירות לא לגמרי מתחברים או מכירים את הפרסום
ולכן שיחות המכירה שלהם לא מצליחות.

האתגר: חוסר התאמה בין מחלקות

אחת הבעיות הנפוצות ביותר בעסקים רבים היא חוסר התאמה בין מחלקות המכירות והשיווק. מחלקות אלו עשויות לפעול במנותק זו מזו, עם מטרות ואסטרטגיות שונות.
כתוצאה מכך, קמפיינים ברשתות חברתיות עשויים לא להיות מותאמים לצרכים של אנשי המכירות, מה שמקשה עליהם להפיק מהם את המרב.

הפתרון: שיתוף פעולה הדוק

הדרך להתגבר על האתגר היא באמצעות שיתוף פעולה הדוק בין מחלקות המכירות והשיווק.
שיתוף הפעולה צריך להתבטא בכל היבטי ניהול קמפיינים ברשתות חברתיות.
החל מהגדרת מטרות, קהל היעד- הכאבים, הרצונות, הצרכים, ההתנגדויות שלהם ועד למדידת תוצאות.

דרכים ליישום מוצלח:

1. שקיפות ותקשורת: אבני היסוד לשיתוף פעולה יעיל

• שתפו את אנשי המכירות באופן שוטף במטרות הקמפיינים ברשתות החברתיות, באסטרטגיית השיווק ובתוכן שפורסם.
• עודדו אנשי מכירות לשאול שאלות ולספק משוב.
• צרו ערוץ תקשורת פתוח המאפשר לאנשי מכירות לקבל עדכונים בזמן אמת על הפרסומים השונים ולשתף את רעיונותיהם.

2. הכשרה והדרכה: העצמת אנשי מכירות בעידן הדיגיטלי

• הדריכו את אנשי המכירות כיצד להשתמש ברשתות חברתיות באופן יעיל.
• למדו אותם כיצד לזהות ולפנות ללקוחות פוטנציאליים ברשתות חברתיות.
• ספקו להם כלים וטכניקות למדידת תוצאות קמפיינים ברשתות חברתיות.

3. תוכן אותנטי ומרתק: שיתוף פעולה בין אנשי מכירות ושיווק ביצירת חומרים מושכים

• שתפו את אנשי המכירות בתהליך יצירת התוכן עבור קמפיינים ברשתות חברתיות.
• עודדו אותם לשתף את הניסיון והידע שלהם בתחום המכירות.
• השתמשו בחוויותיהם של אנשי מכירות כדי ליצור תוכן אותנטי ורלוונטי ללקוחות.

4. הטמעת מערכת תגמולים מותאמת: מוטיבציה גבוהה יותר, תוצאות טובות יותר

• תגמלו אנשי מכירות על מעורבותם בקמפיינים ברשתות חברתיות.
• העניקו בונוסים על פניות מוצלחות ללקוחות פוטנציאליים או על סגירת עסקאות שמקורן ברשתות חברתיות.
• הדגישו את החשיבות של שיתוף פעולה בין מחלקות המכירות והשיווק בהשגת מטרות הארגון.

5. שימוש במערכות CRM:

• השתמשו במערכות CRM כדי לעקוב אחר אינטראקציות בין אנשי מכירות ללקוחות פוטנציאליים ברשתות חברתיות.
• נתונים אלו יכולים לסייע לכם למדוד את יעילות קמפיינים ברשתות חברתיות ולזהות הזדמנויות לשיפור.

יתרונות חיבור אנשי מכירות לקמפיינים ברשתות חברתיות:

• שיתוף פעולה בין מחלקות: מפתח להשגת יעדים עסקיים: חיבור אנשי מכירות לקמפיינים ברשתות חברתיות תורם לשיפור שיתוף הפעולה והתיאום בין מחלקות המכירות והשיווק.

• הבנת לקוחות עמוקה יתרון תחרותי משמעותי: אנשי מכירות נמצאים בקשר ישיר עם הלקוחות on a daily basis, ויכולים לספק מידע יקר ערך על צרכיהם, רצונותיהם וההתנהגות שלהם ברשתות חברתיות. 

מידע זה יכול לשמש את מחלקת השיווק לפיתוח קמפיינים ממוקדים ויעילים יותר, שיענו על הצרכים והרצונות המדויקים של הלקוחות. בנוסף, אנשי מכירות יכולים לספק משוב על קמפיינים קיימים ולסייע בשיפור ביצועיהם.

• תוכן אותנטי ורלוונטי: יצירת קשר חזק ומתמשך עם לקוחות: אנשי מכירות יכולים לשתף את החוויות והידע שלהם מהשטח, ולסייע ביצירת תוכן אותנטי ורלוונטי שיעורר עניין אצל הלקוחות ברשתות חברתיות.
• שיפור משמעותי בשיעורי ההמרה- הגדלת ההכנסות העסקיות: כאשר אנשי מכירות מעורבים בקמפיינים ברשתות חברתיות, הם יכולים להגיב באופן מיידי לפניות של לקוחות פוטנציאליים ולסייע להם להתקדם בתהליך הקנייה.
  כתוצאה מכך, ניתן להגדיל את שיעורי ההמרה ולשפר את התוצאות העסקיות.

• חיזוק מיתוג החברה: בניית תדמית חיובית ומוכרת התנהגותם וחווייתם של אנשי מכירות ברשתות חברתיות משפיעה על תדמית המותג ועל תפיסת הלקוחות. חיבור אנשי מכירות לקמפיינים ברשתות חברתיות יכול לסייע ביצירת תדמית חיובית וחזקה יותר עבור החברה.

חיבור אנשי מכירות לקמפיינים ברשתות חברתיות הוא צעד מומלץ להצלחת עסקים בעידן הדיגיטלי. על ידי שיתוף פעולה הדוק בין מחלקות המכירות והשיווק, ניתן להפיק את המרב מרשתות חברתיות ולשפר את התוצאות העסקיות.

בנוסף לטיפים שהוזכרו במאמר זה, חשוב לציין שכל עסק הוא שונה ויש להתאים את האסטרטגיה שלו לצרכים הייחודיים שלו. מומלץ לבצע ניסויים שונים, למדוד תוצאות ולשפר את האסטרטגיה באופן מתמשך.

אני מקווה שמאמר זה היה מועיל עבורך. אשמח לענות על כל שאלה נוספת שיש לך.