בטח שמתם לב שלפעמים השיווק מרגיש כמו קסם.
אבל מה אם אגיד לכם שיש מדע מאחורי הקסם הזה?
הכירו את הטריגרים הפסיכולוגיים – הכלים הסודיים שיכולים להפוך את הקמפיין הבא שלכם להצלחה.
בואו נצלול לתוך 9 הטריגרים הכי חזקים שיגרמו ללקוחות שלכם לקנות, ולכם להרגיש כמו קוסמים אמיתיים (רק בלי הכובע והארנב).
1. אפקט ההילה: הרושם הראשוני שיקבע את הכל
זוכרים את הפעם הראשונה שנתקלתם באייפון? או אולי באתר של אמזון? הרושם הראשוני הזה? זה בדיוק אפקט ההילה.
איך זה עובד: הרושם הראשוני שלנו על מותג או מוצר משפיע על כל האינטראקציות העתידיות שלנו איתו.
אם אהבנו משהו בהתחלה, סביר להניח שנמשיך לאהוב אותו גם אם נתקל במשהו פחות מושלם בהמשך.
טיפ שיווקי: השקיעו בחוויית המשתמש הראשונית.
זה יכול להיות עיצוב מדהים של האריזה, ממשק משתמש חלק באתר, או אפילו סרטון פתיחה מרגש.
הרושם הראשוני הזה יכול להיות ההבדל בין לקוח חד פעמי ללקוח לכל החיים.
2. הפחד לפספס הזדמנות: כי אף אחד לא רוצה להיות הפראייר
FOMO – Fear Of Missing Out. זה לא סתם מילה באנגלית, זה כוח שיווקי אדיר.
איך זה עובד: אנשים שונאים להפסיד הזדמנויות.
הם מפחדים יותר מלהפסיד משהו מאשר להרוויח משהו בערך זהה.
טיפ שיווקי: צרו תחושת דחיפות. "רק היום!", "נשארו רק 3 יחידות במלאי", "ההרשמה נסגרת בעוד שעה".
יודעים מה הקטע?
שגם אם אנחנו כבר מזהים את זה, יודעים את זה, ובטוחים שגם מחר יהיה לנו עדיין את אותו המבצע,
עדיין משהו בראש שלנו יגרום לנו לחשוב שאולי הפעם אנחנו באמת נפספס.
אבל היזהרו – אל תגזימו. אם כל יום יש לכם מבצע "חד פעמי", אתם עלולים לאבד אמינות.
3. אפקט המסגור: כי הכל תלוי איך מסתכלים על זה
מסגור הוא כמו לשים תמונה במסגרת – זה יכול להפוך תמונה רגילה ליצירת אמנות.
איך זה עובד: האופן שבו אנחנו מציגים מידע משפיע דרמטית על איך אנשים מגיבים אליו.
"90% סיכוי להצליח" נשמע הרבה יותר טוב מ"10% סיכוי להיכשל", למרות שזה בדיוק אותו דבר.
טיפ שיווקי: חשבו על איך אתם מציגים את המוצר או השירות שלכם.
במקום להגיד "חסכו 100 ש"ח", נסו "קבלו 100 ש"ח בחזרה לכיס".
זה אותו דבר, אבל נשמע הרבה יותר אטרקטיבי.
4. אפקט איקאה: כי אנחנו אוהבים את מה שאנחנו יוצרים
מי לא אוהב להרכיב רהיט מאיקאה? אני האמת, אבל ברגע שמה שהרכבתי הושלם? תחושת סיפוק אדירה.
איך זה עובד: אנשים מעריכים יותר דברים שהם היו מעורבים ביצירתם.
זה למה אנחנו כל כך גאים ברהיט שהרכבנו בעצמנו, אפילו אם הוא קצת עקום.
טיפ שיווקי: תנו ללקוחות שלכם להיות חלק מהתהליך.
זה יכול להיות משהו פשוט כמו לתת להם לבחור צבע או לעצב את המוצר שלהם.
או אפילו לשתף אותם בתהליך היצירה דרך סושיאל מדיה.
ככל שהם ירגישו יותר מעורבים, כך הם יעריכו יותר את המוצר הסופי.
5. אפקט פיגמליון: כי לפעמים החלומות שלנו באמת מתגשמים
זוכרים את הסיפור על פיגמליון שהתאהב בפסל שהוא יצר? ובכן, יש לזה השלכות מעניינות בשיווק.
איך זה עובד: כשיש לנו ציפיות גבוהות ממישהו (או ממשהו), יש סיכוי גבוה יותר שהציפיות האלה יתגשמו.
זה כמו נבואה שמגשימה את עצמה.
טיפ שיווקי: תראו ללקוחות שלכם שאתם מאמינים בהם. אם אתם מוכרים קורס ללימוד שפה, אל תגידו "נסו ללמוד אנגלית". במקום זה, אמרו "תארו לעצמכם איך החיים שלכם ישתנו כשתדברו אנגלית שוטפת".
זה יוצר ציפייה חיובית שיכולה להוביל לתוצאות טובות יותר.
6. הטיית האישור: כי כולנו אוהבים להיות צודקים
אנחנו כולנו אוהבים לשמוע שאנחנו צודקים. זה פשוט מרגיש טוב.
איך זה עובד: אנשים נוטים לחפש מידע שמאשר את מה שהם כבר מאמינים בו.
אם מישהו מאמין שמוצר מסוים טוב, הוא ייטה לחפש ביקורות חיוביות על המוצר.
טיפ שיווקי: הכירו את קהל היעד שלכם. מה הם כבר מאמינים? מה הערכים שלהם? ואז – דברו בשפה שלהם.
אם אתם מוכרים מוצר טבעוני, הדגישו את הערכים הסביבתיים והאתיים.
זה יחזק את האמונה של הלקוחות שהם עושים את הדבר הנכון.
7. אפקט פלצמן: כי כולנו רוצים להרגיש בטוחים
אנשים לא אוהבים להסתכן. זה למה כולנו מעדיפים לקנות מותגים מוכרים – זה מרגיש בטוח יותר.
איך זה עובד: אנשים מעדיפים אפשרויות שמפחיתות את הסיכון. הם יעדיפו מוצר שנראה "בטוח" על פני מוצר שנראה "מסוכן", אפילו אם המוצר ה"מסוכן" יכול להיות טוב יותר.
טיפ שיווקי: הפחיתו את הסיכון עבור הלקוחות שלכם. הציעו אחריות, החזר כספי, או תקופת ניסיון. זה יגרום ללקוחות להרגיש בטוחים יותר לקנות מכם.
8. אפקט רכבת ההרים: כי כולם עושים את זה
זוכרים כשכולם פתאום התחילו לקנות מסכות בתחילת הקורונה? זה בדיוק אפקט רכבת ההרים.
איך זה עובד: אנשים נוטים לעשות מה שאחרים עושים. אם כולם קונים משהו, זה גורם לנו לרצות לקנות את זה גם.
טיפ שיווקי: הראו שאנשים אחרים קונים מכם. זה יכול להיות דרך ביקורות, עדויות, או אפילו מספרים פשוטים כמו "10,000 לקוחות מרוצים". זה נותן לאנשים תחושה שהם חלק ממשהו גדול יותר.
9. עומס בחירות: כי לפעמים פחות זה יותר
זוכרים את הפעם האחרונה שניסיתם לבחור סרט בנטפליקס? זה בדיוק העניין – יותר מדי אפשרויות יכולות לשתק אותנו.
איך זה עובד: כשיש יותר מדי אפשרויות, אנשים נוטים להיות מבולבלים ולא לבחור בכלל. זה נקרא "שיתוק מבחירה".
טיפ שיווקי: פשטו את הבחירה עבור הלקוחות שלכם.
במקום להציע 20 מוצרים שונים, התמקדו ב-3 או 4 אפשרויות מובילות. זה יקל על הלקוחות לקבל החלטה ויגדיל את הסיכוי שהם באמת יקנו.
לסיכום: כוח גדול = אחריות גדולה
זהו, חברים. עכשיו יש לכם 9 כלים חזקים בארסנל השיווקי שלכם. אבל זכרו – עם כוח גדול מגיעה אחריות גדולה. השתמשו בטריגרים האלה בחוכמה ובאתיקה.
המטרה היא לא רק למכור, אלא ליצור ערך אמיתי ללקוחות שלכם.
אז צאו לשם, תהיו יצירתיים, ותזכרו – השיווק הטוב ביותר הוא זה שגורם ללקוחות שלכם להרגיש טוב עם ההחלטה שלהם.
ככה תבנו לא רק מכירות, אלא גם מערכות יחסים ארוכות טווח עם הלקוחות שלכם.
ועכשיו – לכו תעשו קסמים!
